Andriyuska

Kuisioner Kualitas Layanan Semua Departemen

 

Logo BRA

 
 
Kata Pengantar,

Bapak ibu yang kami hormati, kami bermaksud untuk mengadakan kuisioner untuk menilai kualitas layanan semua departemen yang ada di Head Office PT Bumen Redja Abadi.

Kuesioner ini selain digunakan sebagai penelitian, juga digunakan sebagai bahan masukan bagi pihak terkait untuk perbaikan di kemudian hari, untuk itu kami sangat berharap bapak ibu dapat meluangkan waktu dan mengisi survey yang telah disediakan sesuai dengan kenyataan yang bapak ibu alami.

Setiap jawaban yang bapak ibu berikan merupakan bantuan yang tidak ternilai harganya untuk kuisioner ini, atas bantuan bapak ibu semuanya, kami mengucapkan terima kasih.

Hormat kami,

 

Tim Kuisioner

Data Responden

Untuk keakuratan kuisioner, kami perlu untuk mengelompokkan responden berdasarkan kriteria tertentu.

Jenis Kelamin Anda *

Rentang Usia Anda (dalam tahun) *

Pendidikan Anda *

Pengisian Kuesioner

Pilihlah jawaban berikut sesuai dengan kondisi yang sebenarnya yang bapak/ibu alami.

Setiap pertanyaan memiliki lima alternatif jawaban:

  1. Jawaban Tidak Setuju akan diberi skor 1
  2. Jawaban Kurang Setuju akan diberi skor 2
  3. Jawaban Netral akan diberi skor 3
  4. Jawaban Setuju akan diberi skor 4
  5. Jawaban Sangat Setuju akan diberi skor 5

Catatan: semua jawaban yang diberikan akan dirahasiakan dan hanya digunakan untuk kepentingan perbaikan layanan serta komunikasi di Head Office PT Bumen Redja Abadi.

I. Usability

Kuisioner berikut ini digunakan untuk mengukur tingkat kemudahan anda sebagai karyawan cabang ketika berkomunikasi dengan head office.

Silahkan anda jawab beberapa pertanyaan dibawah ini:

Apakah anda merasa dimudahkan ketika anda berkomunikasi dengan Departemen INTERNAL AUDIT ? *

Apakah anda merasa dimudahkan ketika anda berkomunikasi dengan Departemen IT ? *

Apakah anda merasa dimudahkan ketika anda berkomunikasi dengan Departemen LEGAL ? *

Apakah anda merasa dimudahkan ketika anda berkomunikasi dengan Departemen HCM ? *

Apakah anda merasa dimudahkan ketika anda berkomunikasi dengan Departemen GENERAL AFFAIR ? *

Apakah anda merasa dimudahkan ketika anda berkomunikasi dengan Departemen PAYROLL ? *

Apakah anda merasa dimudahkan ketika anda berkomunikasi dengan Departemen CS & TRAINING ? *

Apakah anda merasa dimudahkan ketika anda berkomunikasi dengan Departemen MARKETING & PROMOTION ? *

Apakah anda merasa dimudahkan ketika anda berkomunikasi dengan Departemen BRA PROJECT (Asuransi & Shield) ? *

Apakah anda merasa dimudahkan ketika anda berkomunikasi dengan Departemen LOGISTIC & SALES SUPPORT ? *

Apakah anda merasa dimudahkan ketika anda berkomunikasi dengan Departemen AFTER SALES ? *

Apakah anda merasa dimudahkan ketika anda berkomunikasi dengan Departemen BODI & CAT ? *

Apakah anda merasa dimudahkan ketika anda berkomunikasi dengan Departemen PURCHASING ? *

Apakah anda merasa dimudahkan ketika anda berkomunikasi dengan Departemen FINANCE ? *

Apakah anda merasa dimudahkan ketika anda berkomunikasi dengan Departemen ACCOUNTING ? *

Apakah anda merasa dimudahkan ketika anda berkomunikasi dengan Departemen TAX ? *

II. Kualitas Layanan

Kuisioner berikut ditujukan untuk mengukur kualitas pelayanan yang dilakukan oleh departemen terkait ketika anda sebagai karyawan cabang membutuhkan bantuan dari departemen terkait tersebut.

Silahkan anda jawab beberapa pertanyaan dibawah ini:

Ketika anda membutuhkan bantuan dari Departemen INTERNAL AUDIT, apakah responnya cepat ? *

Ketika anda membutuhkan bantuan dari Departemen IT, apakah responnya cepat ? *

Ketika anda membutuhkan bantuan dari Departemen LEGAL, apakah responnya cepat ? *

Ketika anda membutuhkan bantuan dari Departemen HCM, apakah responnya cepat ? *

Ketika anda membutuhkan bantuan dari Departemen GENERAL AFFAIR, apakah responnya cepat ? *

Ketika anda membutuhkan bantuan dari Departemen PAYROLL, apakah responnya cepat ? *

Ketika anda membutuhkan bantuan dari Departemen CS & TRAINING, apakah responnya cepat ? *

Ketika anda membutuhkan bantuan dari Departemen MARKETING & PROMOTION, apakah responnya cepat ? *

Ketika anda membutuhkan bantuan dari Departemen BRA PROJECT (Asuransi & Shield), apakah responnya cepat ? *

Ketika anda membutuhkan bantuan dari Departemen LOGISTIC & SALES SUPPORT, apakah responnya cepat ? *

Ketika anda membutuhkan bantuan dari Departemen AFTER SALES, apakah responnya cepat ? *

Ketika anda membutuhkan bantuan dari Departemen BODI & CAT, apakah responnya cepat ? *

Ketika anda membutuhkan bantuan dari Departemen PURCHASING, apakah responnya cepat ? *

Ketika anda membutuhkan bantuan dari Departemen FINANCE, apakah responnya cepat ? *

Ketika anda membutuhkan bantuan dari Departemen ACCOUNTING, apakah responnya cepat ? *

Ketika anda membutuhkan bantuan dari Departemen TAX, apakah responnya cepat ? *

III. Feedback

Ceritakan pengalaman bapak ibu semua ketika berkomunikasi dengan berbagai departemen yang ada di Head Office ? *

Silahkan share pengalaman dari Bapak Ibu baik itu yang menyenangkan maupun yang kurang menyenangkan.

Apakah ada saran dan masukan dari bapak ibu ketika berkomunikasi dengan berbagai departemen yang ada di Head Office ? *

Silahkan share saran dan masukan dari Bapak Ibu.

Penutup

Terima kasih telah telah meluangkan waktu untuk mengisi kuisioner ini. Jika bapak ibu berkenan, kami akan meminta pendapat bapak ibu secara pribadi untuk perbaikan layanan serta komunikasi, bapak/ibu dapat mengisi form berikut ini untuk media komunikasi lebih lanjut. (Kami akan menjaga kerahasiaan data dari bapak ibu)

Nama (opsional)

Email yang bisa dihubungi (opsional)

No. HP yang bisa dihubungi (opsional)

*) Required